شروط الاستخدام

1الخدمة

Grandify برنامج على الإنترنت يتيح للتجار إنشاء متاجر إلكترونية وتسييرها، واستقبال طلبات زبائنهم، وتأكيدها وشحنها مع شركات التوصيل الجزائرية. ويشمل تطبيق التاجر، وتطبيقًا للهاتف في الباقات التي تتضمنه، وتطبيقات اختيارية مثل GrandiFlow، خدمتنا لتأكيد الطلبات.

تقدّم Grandify الأداة. وهي ليست بائعة المنتجات المعروضة في المتاجر، وليست طرفًا في عمليات البيع بين التجار وزبائنهم.

2حسابك

• يجب أن تكون بالغًا سن الرشد، وأهلًا لإبرام هذا العقد، وأن تستخدم Grandify في نشاطك التجاري.
• قدّم معلومات صحيحة وكاملة (الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومعلومات النشاط والفوترة) وحافظ على تحيينها. وقد نطلب منك تأكيد بريدك الإلكتروني.
• احفظ كلمة مرورك سرًا؛ وننصحك بتفعيل التحقق بخطوتين. أنت مسؤول عما يُفعل بحسابك، بما في ذلك ما يفعله أعضاء الفريق الذين تدعوهم.
• أبلغنا دون تأخير على support@grandify-dz.com إذا شككت في أن أحدًا يستعمل حسابك دون إذنك.

3حساب واحد، عدة متاجر

يمكن أن يضم حسابك (نشاطك) عدة متاجر وفريقًا، في حدود باقتك. وتسري الباقة وحدودها وفوترتها على الحساب كله، لكل متاجره مجتمعة. ويمكنك أرشفة متجر: فيتوقف عن العمل ولا يُحتسب ضمن حدّك، ويمكنك استعادته لاحقًا إن سمحت باقتك بذلك.

يختار صاحب الحساب أعضاء الفريق وأدوارهم والمتاجر التي يمكنهم الوصول إليها، ويبقى مسؤولًا عن استخدامهم للخدمة.

4الباقات والأسعار

تُباع Grandify في شكل باقات تُفوتر لفترات مدتها 30 يومًا. وتحدد كل باقة عدد الطلبات في الشهر لكل متاجرك مجتمعة، وعدد المتاجر، وحجم الفريق (بما فيه أنت)، والميزات المبيّنة في صفحة الأسعار.

الباقات وأسعارها اليوم:

يمكنك أيضًا دفع عدة أشهر دفعة واحدة مع خصم: 3 أشهر: خصم 10 %، 6 أشهر: خصم 15 % و 12 شهرًا: خصم 20 %. والمبلغ هو السعر الشهري مضروبًا في عدد الأشهر، ناقص الخصم، مقرّبًا إلى الدينار الأدنى.

الأسعار بالدينار الجزائري (DZD). يحسب نظامنا المبلغ الواجب دفعه ويعرضه قبل الدفع؛ والسعر المعروض لحظة الدفع يسري على كامل الفترة المدفوعة. قد نغيّر أسعارنا: لكن السعر الجديد لا يسري أبدًا على فترة مدفوعة سلفًا، ونعلن عنه مسبقًا.

تُحتسب الطلبات عند وصولها، حسب الشهر الميلادي (بتوقيت الجزائر)، لكل متاجرك مجتمعة؛ أما نموذج الطلب غير المكتمل الذي يُسترجع كطلب فيُحتسب حين يؤكده أحد أعضاء فريقك. ولا تُحتسب طلبات الاختبار ولا الطلبات المكررة ولا الطلبات المحجوزة كرسائل مزعجة؛ وإلغاء الطلب لا يُسقطه من العدّ.

يمكنك الانتقال إلى باقة أعلى في أي وقت: يسري التغيير فورًا، ويُحوَّل الوقت المتبقي من فترتك إلى أيام من الباقة الجديدة بنسبة الأسعار. أما الانتقال إلى باقة أدنى فيسري في نهاية الفترة المدفوعة، ويجب أن يتوافق حسابك أولًا مع حدود الباقة الأصغر (مثلًا بأرشفة متاجر).

للتطبيقات الاختيارية (مثل GrandiFlow) أسعارها الخاصة، المبيّنة في صفحة التطبيق قبل تفعيله.

5التجربة المجانية

يبدأ كل حساب جديد بتجربة مجانية لمدة 7 أيام، بميزات باقة الأسطورية. لا تُطلب أي بطاقة دفع، ولا يُقتطع أي مبلغ تلقائيًا في نهايتها.

خلال التجربة: حتى متجرين وفريق يصل إلى 3 أشخاص.

التجربة المجانية واحدة لكل شخص: واحدة لكل رقم هاتف وواحدة لكل بريد إلكتروني. والحساب الذي يُنشأ برقم هاتف أو بريد إلكتروني سبق أن استفاد من تجربة يبدأ دون تجربة، وعليه اختيار باقة ليرى معلومات الاتصال بزبائنه الجدد.

6بعد التجربة، وعند تجاوز الحد، وفي نهاية الفترة

تواصل متاجرك البيع: تستمر الطلبات في الوصول مهما كانت حالة باقتك، إلا حين يكون حسابك معلّقًا أو تكون متاجرك متوقفة عن العمل (أدناه).

• دون باقة سارية (بعد التجربة، أو بعد فترة لم تُجدَّد)، يُستقبل كل طلب جديد، لكن أرقام هاتف زبونه وعنوانه وملاحظته تبقى مخفية إلى أن تختار باقة. ويبقى الاسم والولاية والبلدية والمنتجات والمجاميع ظاهرة.
• وينطبق الشيء نفسه على الطلبات الواردة بعد تجاوز الحد الشهري لباقتك.
• عندما تختار باقة، أو باقة أكبر، تصبح الطلبات المخفية خلال آخر 30 يومًا ظاهرة، بترتيب وصولها، في حدود الحد الشهري للباقة.
• الطلب الذي كان ظاهرًا يبقى ظاهرًا: لا يُخفى شيء بأثر رجعي.
• دون باقة سارية، لا يمكنك إنشاء متجر، ولا دعوة عضو إلى الفريق، ولا ربط نطاق، ولا إدخال طلب يدويًا.

عندما تنتهي فترة مدفوعة دون تجديد، تحصل على مهلة 3 أيام يستمر خلالها كل شيء في العمل، ما لم تكن قد طلبت إيقاف الباقة. وبعدها تسري القواعد أعلاه.

بلوغ حدّك لا يؤدي أبدًا إلى تعليق حسابك. ونذكّرك قبل نهاية تجربتك وقبل نهاية كل فترة، في التطبيق وعبر البريد الإلكتروني.

7الدفع

• الدفع مع إثبات: تدفع بإحدى الوسائل المبيّنة في صفحة الدفع، ثم ترفع الإيصال في التطبيق. يتحقق منه فريقنا؛ وتبدأ باقتك أو تتجدد بمجرد الموافقة على الدفع. ويُرفض الإثبات الذي لا يطابق المبلغ أو الذي يتعذر التحقق منه.
• الدفع الإلكتروني: حين يكون متاحًا، تدفع ببطاقة الذهبية أو CIB عبر Chargily Pay. وتبدأ باقتك بمجرد أن يؤكد Chargily الدفع. وقد تُطبَّق رسوم Chargily كما تُعرض قبل الدفع.

يتوفر في التطبيق إيصال لكل دفعة تمت الموافقة عليها.

8الاسترداد

تُدفع الرسوم مسبقًا للفترة المختارة. ولا تُسترد الفترة التي بدأت، إلا في حال خطأ في الفوترة من جهتنا أو حين يفرض القانون الجزائري ذلك.

إذا توقفت، أو انتقلت إلى باقة أدنى، يسري التغيير في نهاية الفترة المدفوعة.

9الاستخدام المسموح

لا يجوز لك أن تبيع إلا منتجات وخدمات مشروعة في الجزائر. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك:

• بيع ما يمنع القانون رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية بيعه عبر الإنترنت، بترخيص أو دونه: ألعاب القمار والرهان واليانصيب؛ والمشروبات الكحولية والتبغ؛ والمنتجات الصيدلانية؛ والمنتجات التي تمس بحقوق الملكية الفكرية أو الصناعية أو التجارية؛ والسلع أو الخدمات التي يستوجب بيعها عقدًا رسميًا؛ وكل سلعة أو خدمة يحظرها القانون؛
• بيع سلع مقلدة أو منتجات تمس بحقوق الغير (العلامات وحقوق المؤلف والرسوم والنماذج)؛
• بيع منتجات أو خدمات يتطلب بيعها ترخيصًا أو رخصة أو اعتمادًا لا تملكه؛
• خداع الزبائن: أوصاف أو أسعار أو عروض كاذبة أو مضللة، أو آراء وهمية، أو منتجات لا تنوي توصيلها؛
• إنشاء طلبات وهمية، أو استعمال عدة حسابات للحصول على عدة تجارب مجانية، أو محاولة الالتفاف على حدود باقتك؛
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو إزعاج الزبائن، أو استعمال بياناتهم لغير طلباتهم والأغراض المشروعة التي أعلمتهم بها؛
• مهاجمة الخدمة أو إثقالها، أو محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات أخرى، أو نسخ الخدمة أو إعادة بيعها دون موافقتنا.

بصفتك بائعًا عبر الإنترنت، عليك أيضًا احترام التزامات القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 مايو 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية، وقواعد حماية المستهلك التي تخصك، ومنها التسجيل الذي يتطلبه نشاطك، وإعلام زبائنك بوضوح بهويتك ومعلومات الاتصال بك، وبالمنتجات، وبالأسعار بالدينار شاملة كل الرسوم، وبتكاليف التوصيل وآجاله وكيفياته، وبشروط الدفع والاستبدال والإرجاع.

تُستضاف متاجرك على خوادمنا في ألمانيا (انظر سياسة الخصوصية)، ويُوصل إليها، ما لم تربط نطاقك الخاص، عبر عنوان تابع لـ grandify-dz.com. كما يتضمن القانون رقم 18-05 قواعد تخص تسجيل البائعين عبر الإنترنت واستضافة مواقعهم واسم نطاقها: وعليك أن تتحقق مما تفرضه على نشاطك، بالاستعانة بمستشار قانوني عند الحاجة.

10أنت البائع

• أنت وحدك المسؤول عن منتجاتك وأوصافها وصورها، وعن أسعارك ومخزونك، وعن تأكيد طلباتك وتوصيلها، وعن الإرجاع وخدمة ما بعد البيع وضرائبك.
• تُبرم عمليات البيع بينك وبين زبائنك. ولا تحصّل Grandify ثمن الطلبات: فالدفع عند الاستلام يُسوّى بينك وبين شركة التوصيل.
• أنت مسؤول، بصفتك المسؤول عن المعالجة بمفهوم القانون 18-07، عن بيانات زبائنك: تُعلمهم في متجرك بكيفية استعمالك لها (ومن ذلك أن ما يكتبونه في نموذج الطلب يُحفظ حتى إن لم يرسلوه، وبكسلات الإعلانات التي تفعّلها)، وتحصل على موافقتهم حين يفرض القانون ذلك، وترد على طلباتهم، ولا تستعمل بياناتهم إلا لأغراض مشروعة، وتتحكم في من يطّلع عليها من فريقك. وتعالج Grandify هذه البيانات لحسابك وفق القسم التالي.
• عندما تفعّل خدمة مرتبطة (شركة توصيل، أو بكسل إعلاني، أو تيليغرام، أو GrandiFlow)، فإنك تطلب منا أن نرسل إليها البيانات التي تحتاجها. ولكل من هذه الخدمات شروطها الخاصة، وأنت مسؤول عن الحسابات التي تربطها.

11معالجة بيانات زبائنك

بالنسبة لبيانات زبائنك، أنت المسؤول عن المعالجة وGrandify المعالج من الباطن لحسابك، بمفهوم القانون 18-07. وبقبولك هذه الشروط، تكلّفنا بمعالجتها كما يبيّنه هذا القسم وسياسة الخصوصية. ونلتزم بما يلي:

• ألا نعالجها إلا لتقديم الخدمة ووفق تعليماتك: الإعدادات التي تختارها والخدمات التي تفعّلها. ولا نستعملها أبدًا لأغراضنا الخاصة ولا نبيعها؛
• أن نحرص على ألا يطّلع الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إليها من جهتنا (فريق الدعم لدينا، وأعوان GrandiFlow حين تفعّله) إلا على ما تتطلبه مهمتهم، وأن يكونوا ملزمين بالسرية؛
• أن نحميها بتدابير الأمان المبيّنة في سياسة الخصوصية؛
• ألا نلجأ إلا إلى مقدّمي الخدمات المذكورين في سياسة الخصوصية وللأغراض المبيّنة فيها، وأن نحدّث تلك القائمة قبل أن يتلقى مقدّم خدمة جديد بيانات زبائنك؛
• أن نساعدك على الرد على طلبات زبائنك (الولوج والتصحيح والاعتراض)، وأن نُعلمك دون تأخير غير مبرر بأي حادث يمس بياناتهم؛
• أن نحذف بيانات زبائنك أو نجعلها مجهولة الهوية في غضون 30 يومًا من انتهاء العقد، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به. وقبل ذلك، يمكنك تصدير طلباتك من التطبيق.

تبقى مسؤولًا عن الأساس القانوني للمعالجة التي تقررها، وعن إعلام زبائنك، وعن الخدمات التي تربطها.

12الملكية الفكرية

Grandify وبرنامجها وتصميمها وعلامتها ملك لـ Grandify. وما دام حسابك ساريًا، نمنحك حقًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة في نشاطك. ولا يجوز لك نسخها أو تعديلها أو تفكيكها أو إعادة بيعها.

يبقى محتواك (المنتجات والنصوص والصور والشعارات) ملكًا لك. وتأذن لنا باستضافته ونسخه وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل متاجرك والخدمة. ولا نعرض متجرك في موقعنا (مثلًا ضمن المتاجر التي نبرزها) إلا بموافقتك. وتضمن أنك تملك الحقوق على المحتوى الذي تنشره؛ ويمكننا إزالة أي محتوى غير مشروع بشكل واضح بمجرد إبلاغنا به.

13التوفر والدعم

نبذل قصارى جهدنا لتبقى الخدمة متاحة في كل وقت وبياناتك في أمان، لكننا لا نستطيع أن نضمن ألا تنقطع أبدًا: صيانة أو تحديثات أو حوادث لدى مقدّمي خدماتنا أو في الشبكات. وقد نغيّر الميزات أو نحسّنها؛ وإذا ألغى تغييرٌ ميزة مهمة من باقتك، نُعلمك مسبقًا.

الدعم متاح من قسم الدعم في التطبيق وعلى support@grandify-dz.com. واحتفظ بنسختك الخاصة من المعلومات المهمة لنشاطك.

14التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام Grandify في أي وقت: دون تجديد، تنتهي باقتك في نهاية الفترة المدفوعة. ولإغلاق حسابك، راسلنا على support@grandify-dz.com من البريد الإلكتروني لصاحب الحساب. صدّر طلباتك من التطبيق أولًا إن أردت الاحتفاظ بها: ثم نوقف متاجرك عن العمل، ونحذف بيانات حسابك أو نجعلها مجهولة الهوية في غضون 30 يومًا، كما تبيّنه سياسة الخصوصية.

يمكننا تعليق حسابك إذا أخللت إخلالًا جسيمًا بهذه الشروط (مثل منتجات غير مشروعة أو احتيال)، أو إذا عرّض حسابك أمان الخدمة أو المستخدمين الآخرين للخطر، أو بطلب من سلطة مختصة. وأثناء التعليق، تتوقف متاجر الحساب عن العمل، ولا يبقى مفتوحًا في لوحة التحكم إلا «الباقة والفوترة» و«بيانات النشاط التجاري» و«المساعدة والدعم» والإشعارات والحساب الشخصي لكل عضو. اتصل بنا لمعرفة سبب التعليق والرد عليه.

في حال إخلال جسيم أو متكرر، أو إخلال لم يُصحَّح، يمكننا إنهاء العقد وإغلاق الحساب. وبعد الإغلاق، تُعامل بياناتك كما تبيّنه سياسة الخصوصية.

15المسؤولية

نقدّم الخدمة بعناية المهني الحريص. وفي الحدود التي يسمح بها القانون الجزائري:

• لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، مثل فوات الربح أو ضياع الطلبات أو الزبائن أو المساس بسمعتك؛
• لسنا مسؤولين عن خدمات الغير (شركات التوصيل، ومقدّمي خدمات الدفع، ومنصات الإعلان، وتيليغرام، ومستضيفي المواقع ومشغّلي الشبكات)، ولا عن منتجاتك ومبيعاتك، ولا عن الأحداث الخارجة عن إرادتنا؛
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة التي تسببت فيها.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يسمح القانون بالحدّ منها، ولا سيما في حالة الغش أو الخطأ الجسيم.

تلتزم بتعويض Grandify عن مطالبات الغير (الزبائن وأصحاب الحقوق والسلطات) الناشئة عن منتجاتك أو محتواك أو مبيعاتك أو إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون.

16القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. وفي حال وجود خلاف، راسلنا أولًا على support@grandify-dz.com لنبحث معًا عن حل ودي. وإن تعذر ذلك، يُرفع النزاع أمام الجهات القضائية الجزائرية المختصة.

17التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط، مثلًا عندما تتغير الخدمة أو القانون. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة النسخة السارية. ونُعلمك مسبقًا، في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، بأي تغيير مهم. وإن لم تقبله، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة قبل سريانه؛ ومواصلة استخدامها بعد ذلك تعني قبولك للشروط الجديدة.

18الاتصال

Grandify: support@grandify-dz.com، أو نموذج الاتصال في صفحتنا الرئيسية.